content_copy
Częste pytania

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie.

Kliknij na interesującym Ciebie pytaniu:

 

 

 


 

 

 

 

Jak sprawdzić dostępność produktów?

 

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

  • Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie; jeżeli jesteś bardzo zainteresowany tym produktem, daj nam znać poprzez email: sklep@welin.pl lub telefonicznie: 606109901
  • Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki danego towaru, warto się pospieszyć z zakupem!
  • Średnia ilość – mamy przynajmniej kilka/kilkanaście egzemplarzy
  • Duża ilość – w magazynie mamy wystarczającą ilość produktu, aby obsłużyć wiele zamówień
  • Dostępny na zamówienie – możemy specjalnie dla Ciebie sprowadzić ten produkt - skontaktuj się z nami drogą email: sklep@welin.pl lub telefonicznie: 606109901
  • Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny już wkrótce
  • Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny w ofercie naszego sklepu

 


 

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

 

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia.  Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżacych oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

 


 

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

 

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz na adres email informacje z linkiem, który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie - wtedy też rozpoczynamy proces jego realizacji. Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia.

 

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy

 

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.

» szczegółowy opis realizacji zamówień

 


 

Jakie występują formy dostawy?

 

W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:

  • firma kurierska,
  • poczta polska (przesyłka priorytetowa),

» szczegółowy opis form dostawy

 


 

Ile zapłacę za przesyłkę?

 

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. W zależności od wybranej formy płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem) oraz sposobu dostawy, koszt przesyłki wynosi od kilku do kilkunastu złotych.

 

» szczegółowy cennik dostaw

 


 

Jak zapłacić za zamówienie?

 

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

  • przelew na konto bankowe,
  • płatność za pobraniem,
  • płatność elektroniczna (przelew on-line).

» szczegółowy opis form płatności

 


 

Co to są kupony rabatowe?

 

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę  kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu. 

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

 


 

Co to jest przechowalnia?

 

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy.

Jeżeli wahasz się, czy kupić dany produkt, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj produkt do przechowalni. Produkty w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

 


 

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

 

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje"). Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

 


 

Jak zmienić moje zamówienie?

 

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 606109901.

 


 

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

 

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 606109901.

 


 

Gdzie jest moja przesyłka?

 

Wybierając opcję dostawy poprzez kuriera, w wiadomości email otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki. Link ten również jest widoczny dla zarejestrowanych klientów sklepu, w podglądzie szczegółów złożonego zamówienia, w kolumnie Przesyłka.

 


 

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

 

Tak, produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski. Informacje o czasie gwarancji znajdziesz w opisie produktu, a także na stronach internetowych producentów. Ważne, aby zachować dowód zakupu (rachunek lub fakturę), a także oryginalne opakowanie do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego. Jest to podstawą do zgłaszania reklamacji.

» warunki gwarancji i serwisu

 


 

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

 

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 606109901.

W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji upewnij się, czy produkt powinien być reklamowany w naszym sklepie, czy u producenta. Informacje na ten temat znajdziesz w karcie gwarancyjnej, a także w opisie produktu na naszej stronie lub na stronie producenta.

» szczegółowa procedura reklamacji

 


 

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

 

Tak, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością.

» opis reklamacji i zwrotów

Bestsellery
pieczątka Colop c 20 z gumką 38x14 mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka Colop c 20 z gumką 38x14 mm OTRZYMASZ JUTRO
17,50 zł 15,16 zł
szt.
pieczątka Colop c 10 z gumką 27x10 mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka Colop c 10 z gumką 27x10 mm OTRZYMASZ JUTRO
19,32 zł 17,03 zł
szt.
pieczątka Colop c 30 z gumką 47x18 mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka Colop c 30 z gumką 47x18 mm OTRZYMASZ JUTRO
22,77 zł 18,77 zł
szt.
datownik datuś  OTRZYMASZ JUTRO
datownik datuś OTRZYMASZ JUTRO
16,00 zł 12,66 zł
szt.
pieczątka Colop c 40 z gumką 58x23mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka Colop c 40 z gumką 58x23mm OTRZYMASZ JUTRO
26,35 zł 23,55 zł
szt.
pieczątka POLAN 2 z gumką 38x14mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka POLAN 2 z gumką 38x14mm OTRZYMASZ JUTRO
22,00 zł 18,70 zł
szt.
pieczątka WAGRAF B 2 z gumką 38x14mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka WAGRAF B 2 z gumką 38x14mm OTRZYMASZ JUTRO
19,00 zł 15,37 zł
szt.
pieczątka POLAN 3 z gumką 47x18mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka POLAN 3 z gumką 47x18mm OTRZYMASZ JUTRO
28,00 zł 23,79 zł
szt.
pieczątka WAGRAF B 3 z gumką 47x18mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka WAGRAF B 3 z gumką 47x18mm OTRZYMASZ JUTRO
23,00 zł 18,90 zł
szt.
pieczątka POLAN 4 z gumką 58x22mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka POLAN 4 z gumką 58x22mm OTRZYMASZ JUTRO
37,21 zł 30,76 zł
szt.
tuszownica COLOP E/10 OTRZYMASZ JUTRO
tuszownica COLOP E/10 OTRZYMASZ JUTRO
10,23 zł
szt.
Promocje
pieczątka WAGRAF B 4 z gumką 59X25mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka WAGRAF B 4 z gumką 59X25mm OTRZYMASZ JUTRO
31,00 zł 24,52 zł
szt.
Kojec dla psa model 3 - 3 x 2 m MONTAŻ W 24 h GRATIS
Kojec dla psa model 3 - 3 x 2 m MONTAŻ W 24 h GRATIS
3 850,00 zł 3 166,00 zł
szt.
Kojec dla psa model 7 - 3 x 2 m MONTAŻ W 24 h GRATIS
Kojec dla psa model 7 - 3 x 2 m MONTAŻ W 24 h GRATIS
4 200,00 zł 3 886,00 zł
szt.
pieczątka WAGRAF 27 z gumką 15x40mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka WAGRAF 27 z gumką 15x40mm OTRZYMASZ JUTRO
12,60 zł 12,00 zł
szt.
datownik datuś  OTRZYMASZ JUTRO
datownik datuś OTRZYMASZ JUTRO
16,00 zł 12,66 zł
szt.
pieczątka WAGRAF B 2 z gumką 38x14mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka WAGRAF B 2 z gumką 38x14mm OTRZYMASZ JUTRO
19,00 zł 15,37 zł
szt.
Pieczątka dla dzieci Protect Kids Stamp 20 NA JUTRO
Pieczątka dla dzieci Protect Kids Stamp 20 NA JUTRO
55,00 zł 47,00 zł
szt.
pieczątka POLAN 2 z gumką 38x14mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka POLAN 2 z gumką 38x14mm OTRZYMASZ JUTRO
22,00 zł 18,70 zł
szt.
pieczątka WAGRAF B 3 z gumką 47x18mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka WAGRAF B 3 z gumką 47x18mm OTRZYMASZ JUTRO
23,00 zł 18,90 zł
szt.
pieczątka WAGRAF 33 38x12mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka WAGRAF 33 38x12mm OTRZYMASZ JUTRO
16,20 zł 16,00 zł
szt.
pieczątka COLOP IQ 30 z gumką 47x18mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka COLOP IQ 30 z gumką 47x18mm OTRZYMASZ JUTRO
33,00 zł 26,29 zł
szt.
Kojec dla psa podwójny model 8 - 2 x 4 m MONTAŻ W 24 h GRATIS
Kojec dla psa podwójny model 8 - 2 x 4 m MONTAŻ W 24 h GRATIS
5 480,00 zł 4 817,00 zł
szt.
pieczątka Colop c 10 z gumką 27x10 mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka Colop c 10 z gumką 27x10 mm OTRZYMASZ JUTRO
19,32 zł 17,03 zł
szt.
pieczątka POLAN 3 z gumką 47x18mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka POLAN 3 z gumką 47x18mm OTRZYMASZ JUTRO
28,00 zł 23,79 zł
szt.
numerator COLOP  s 126  6 cyfr 4mm OTRZYMASZ JUTRO
numerator COLOP s 126 6 cyfr 4mm OTRZYMASZ JUTRO
28,00 zł 22,16 zł
szt.
pieczątka Colop c 40 z gumką 58x23mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka Colop c 40 z gumką 58x23mm OTRZYMASZ JUTRO
26,35 zł 23,55 zł
szt.
pieczątka Wagraf fi 30 z gumką 30 mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka Wagraf fi 30 z gumką 30 mm OTRZYMASZ JUTRO
34,79 zł 34,00 zł
szt.
pieczątka Wagraf fi 10 z gumką 10 mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka Wagraf fi 10 z gumką 10 mm OTRZYMASZ JUTRO
17,39 zł 17,00 zł
szt.
pieczątka POLAN 4 z gumką 58x22mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka POLAN 4 z gumką 58x22mm OTRZYMASZ JUTRO
37,21 zł 30,76 zł
szt.
pieczątka COLOP IQ 20 z gumką 38x14mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka COLOP IQ 20 z gumką 38x14mm OTRZYMASZ JUTRO
25,00 zł 20,43 zł
szt.
pieczątka Colop c 20 z gumką 38x14 mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka Colop c 20 z gumką 38x14 mm OTRZYMASZ JUTRO
17,50 zł 15,16 zł
szt.
pieczątka Colop c 30 z gumką 47x18 mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka Colop c 30 z gumką 47x18 mm OTRZYMASZ JUTRO
22,77 zł 18,77 zł
szt.
pieczątka COLOP IQ 40 z gumką 59x23mm OTRZYMASZ JUTRO
pieczątka COLOP IQ 40 z gumką 59x23mm OTRZYMASZ JUTRO
38,13 zł 32,15 zł
szt.
datownik COLOP s 120 4mm OTRZYMASZ JUTRO
datownik COLOP s 120 4mm OTRZYMASZ JUTRO
22,12 zł 18,62 zł
szt.
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl